10,000円(税込)以上のお買上で送料無料

ご利用ガイド


ご注文方法について

送料のご案内はこちら

お支払方法のご案内はこちら

商品のご注文は、以下の手順でお進みください。

1)商品をカートに入れる

購入されたい商品が見つかりましたら、数量を選択のうえ、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2)ショッピングカートに遷移する

カートに商品が追加されましたらショッピングカートに遷移します。引き続き、お買い物をお楽しみいただく場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしてください。

3)ご注文手続きにて注文内容を確認する

ショッピングカートに入っている商品や数量などをご確認のうえ、「このサイトでお支払い」ボタンをクリックしてください。

4)サイトにログインする

すでに会員登録がお済みの方は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
お済みではない方は、「新規会員登録」ページから会員登録をお願いいたします。

■旧よーじやオンラインショッピングサイトにて会員登録いただきましたお客様へ
旧よーじやオンラインショッピングサイトのパスワードでログインいただくことができません。
お手数ではございますがログイン画面にてパスワードの再発行および再設定いただき、会員情報の引継ぎを行っていただきますよう、お願いいたします。
※誠に申し訳ございませんが、リニューアル以前の購入履歴を引き継ぐことができません。

5)ご注文内容の入力・確認する

お支払い方法やお届け指定時間などをお選びください。「変更」ボタンをクリックしてご入力いただけます。

【クーポン・ポイントを利用しない場合】
「お支払金額」をご確認の上、ご注文の完了へお進みください。
現在保有されているポイントや利用履歴につきましては、「マイページ」内の「利用可能ポイント」および「ポイント履歴」よりご確認いただけます。

各種入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

6)ご注文の完了

ご注文完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。


クーポン利用について

ご利用方法は、お手元にあるクーポンコードを「ご注文手続き」ページ内「クーポンコード入力」欄に入力、または、表示されているご利用可能クーポンを選択してください。
「お支払い金額」にて、入力いただいたクーポン内容が反映されていることをご確認のうえ、ご注文の完了へお進みください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。

ポイント利用について

「ご注文手続き」ページ内「ポイント」欄右側の「変更」ボタンからご利用いただけます。
「お支払い金額」にて、入力いただいたポイント分の割引が反映されていることをご確認のうえ、ご注文の完了へお進みください。

現在保有されているポイントや利用履歴につきましては、「マイページ」内の「利用可能ポイント」および「ポイント履歴」よりご確認いただけます。

アプリの連携方法

2023年12月13日より、よーじやアプリの配信を開始いたしました。
オンラインショップの会員情報とアプリを連携させていただくことで、オンラインショップでも店舗でも、共通してポイントをお使いいただけるようになります。

■すでにオンラインショップに会員登録していただいているお客様

オンラインショップではなく、アプリから連携作業を行ってください。
①よーじやアプリをApp StoreもしくはGoogle Playからダウンロード。

②TOP画面の「既にアカウントをお持ちの方」をタップ
③よーじやオンラインショップにログインする際のメールアドレス・パスワードを入力して「ログイン」をタップ
④アプリの会員証にご自身のお名前が表示されれば連携完了です。

■オンラインショップを利用したことがない新規のお客様

①よーじやアプリをApp StoreもしくはGoogle Playからダウンロード。

②TOP画面の「はじめての方はこちら」をタップ
「会員登録へすすむ」をクリック
③自動でWEBページへと遷移します。
④「会員番号認証」というページに遷移したら、会員Noとパスワードは変更せずにそのまま「会員番号を認証する」をタップ
⑤「会員登録」ページに自動で切り替わります。
会員Noが表示されている事を確認し、お客様情報を記入の上、会員登録を完了してください。
⑥WEBページを閉じ、アプリを立ち上げていただくと会員情報やクーポンがご確認いただけます。

送料について

オンライン注文は全国一律送料550円(税込)となります。

1件のご注文が1万円以上(税込)の場合は、送料無料となります。

※オンライン注文以外で1万円未満(税込)のご注文については、送料として下記の通り申し受けております。

1件のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料は注文番号ごとに計算されます。(同日のご注文や同一の配送先であっても、複数件ご注文いただいた場合は1件ごとに送料が発生いたします。)
送料無料の商品を含むご注文は、送料無料となります。

ショッピングカートについて

当サイトのショッピングカートシステムでは、Cookie(クッキー)というサイトにアクセスした時にお客様のWebブラウザに一時的に情報を記録するための仕組みを使い、ショッピングカートに商品を保存しています。 このCookieを削除された場合、ショッピングカートの中から商品が消失します。

転売目的、転送サービス利用について

商品の転売目的でのご購入や、海外発送を目的とした転送サービス利用でのご購入が増加しております。
弊社では、転売目的でご購入される場合はお断りしております。
転売行為が行われていると判断できる場合や、同じ商品に対して短期間のうちに複数の注文が続くなど疑わしいご注文の場合は、ご確認のご連絡、もしくはお断りさせていただくことがございます。
より多くのお客様にお買い物を楽しんでいただくため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

尚、企業様にて大量注文の御用命がございます場合は、専用の窓口をご用意しております。
ぜひご相談くださいませ。

<法人窓口>

お問い合わせ・資料請求
TEL.075-252-2241 営業時間:11:00~17:00(土・日・祝除く)
FAX.075-253-1708 24時間受付

お問い合わせフォーム

カラー・サイズについて

カラーについて

当サイトの商品の画像は、できるだけ実物に近い色を表現できるよう努力しておりますが、
お客様のモニターの設定など閲覧環境によっては、色味に違いが発生してしまう場合がございます。予めご了承ください。

サイズについて

商品ページに記載されているサイズはよーじや独自の採寸方法により計測をしております。
商品によっては多少誤差が発生してしまうものもございます。予めご了承ください。

 

保管・使用上のご注意

使用上のご注意

・ お肌に異状が生じていないかよく注意してご使用ください。お肌にあわないときはご使用をおやめください。
・ 使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合、使用したお肌に、直射日光があたって前記のような異常があらわれた場合には、使用を中止してください。そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
・ 傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
・ 目に入らないように注意し、目に入った時にはすぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。
・ 一度手にとった化粧品は、容器に戻さないようにしてください。

保管及び取扱上のご注意

・ 使用後は必ずしっかり蓋をしめてください。
・ 乳幼児の手の届かないところに保管してください。
・ 極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。
・ 一度使用した後、長期間放置してからの再使用はお避けください。

セキュリティーについて

プライバシーポリシーについて

当社では、個人情報保護を目的としたコンプライアンスに則り、プライバシーポリシーを定めています。
当サイトでも、お客様に安心かつ安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払い、個人情報を厳重に取り扱っています。

SSL通信について

よーじやオンラインショップでは、お客様により安全にお買い物を楽しんでいただけますよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」という技術を用いた暗号化を行っております。
ご注文情報の入力ページ、会員情報の入力ページなどにこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し、安全に管理しております。
お客様が情報を送信する際に、ブラウザに鍵マークか、「https://」と表示されていれば「SSL通信」を行っている証明となります。

ご利用環境について

推奨Webブラウザについて

■Windows

・Internet Explorer 11以上
・FireFox 最新バージョン
・Google Chrome 最新バージョン

■MacOSX

・Safari 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン
・Google Chrome 最新バージョン

■スマートフォンサイト

・iOS 8 以降 標準ブラウザ
・Android 4.2 以降 標準ブラウザ
※アクセシビリティおよび、ユーザビリティの向上を目指すために、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。
※上記をブラウザを除く、非推奨ブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

メールが受信できないお客様

当サイトからのメールが受信できない場合、お客様の端末にて迷惑メール設定が行われている可能性がございます。
以下の設定方法をご確認いただき、【yojiyacosme.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。




■ SoftBank 機種をご利用のお客様

【 Eメール(i.softbank.jp)の場合 】

1)「MySoftbank」にアクセス/ログイン。
2)「メール設定」を選択。
3)「迷惑メール対策」を押下。
4)「許可するメールの登録」の「登録する」を押下。
5)「メールアドレスの一部(または全部)」に「@yojiyacosme.com」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」を押下。
6)「登録する」を押下。
詳しい Softbank ドメイン指定受信の設定方法はこちら

※ Softbank ドメイン指定受信の方法や上記URLは変わる場合がございます。ご了承ください。

【 SMS/MMS の場合 】

1)「MySoftbank」にアクセス/ログイン。
2)メール設定の「SMS/MMS」を選択。
3)「迷惑メールブロック設定」の「変更する」ボタンを押下。
4)個別設定「個別設定はこちら」を選択。
5)受信許可・拒否設定(受信許可リスト設定)を選択。
6)受信許可リストに「@yojiyacosme.com」と入力し、「後方一致」に「後方一致」にチェック。
7)「設定する」ボタンを押下。


■ au 機種をご利用のお客様

1)「au ID」にアクセス/ログイン。
2)「迷惑メールフィルター」設定画面で暗証番号4桁を入力。
3)「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を選択。
4)空欄の入力欄の中に「@yojiyacosme.com」と入力し、「ドメイン一致」を選択。
5)「受信リスト有効設定」を選択し、「変更する」を選択。
6)「受信リスト設定 変更確認」の「OK」ボタンを押下。
詳しい au ドメイン指定受信の設定方法はこちら
※ au ドメイン指定受信の方法や上記URLは変わる場合がございます。ご了承ください。


■ docomo 機種をご利用のお客様

1)「My docomo」にアクセス/ログイン。
2)「設定(メール等)」を押下。
3)「メール設定(迷惑メール/SMS対策など)」を押下。
4)「受信するメールの設定」を押下。
5)「さらに追加する」を押下。
6)空欄のdドメイン入力欄の中に「yojiyacosme.com」と入力。
7)「確認する」を押下。
8)設定内容をご確認のうえ、「設定を確定する」を押下。
詳しい docomo ドメイン指定受信の設定方法はこちら

※ docomo ドメイン指定受信の方法や上記URLは変わる場合がございます。ご了承ください。


■フリーメールをお使いのお客様

Yahoo、gmailなどのフリーメールサービスが提供しているフィルタリングにより、弊社からのメールを迷惑メールと判断し、受信できない設定になっている場合があります。受信ボックスと併せて「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認いただき、受信できるよう設定してください。


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ご使用できないメールアドレスについて

下記のようなメールアドレスをご利用の場合、当サイトでは使用できません。
下記に該当しないメールアドレスでご入力をお願いします。

@(アットマーク)の直前にドットがある場合
例:sample.@yojiyacosme.com

@(アットマーク)の前の文字列にドットが連続して存在する場合
例:sample...123@yojiyacosme.com

@(アットマーク)の前の文字列に +(プラス)がある場合
例:sample+@yojiyacosme.com

メールアドレスに使用不可な文字が含まれている場合
例:スペースや特殊文字を使用(*/¥&"'など)

お支払いについて

当サイトでご利用可能なお支払い方法は「代金引換」、「クレジットカード」、「PayPay」、「後払い(コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay)」をご利用いただけます。ただし、ご注文の確定後に注文方法を変更することはできません。


代金引換

ご注文いただいた商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へ商品代金をお支払いいただきます。
1回のご注文につき送料と代引手数料 330円(税込)を別途いただいております。
※1回のご注文の金額合計が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。


クレジットカード

VISA、JCB、MASTER、AMERICAN EXPRESSをご利用いただけます。

・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・ご注文代金は、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落としさせていただきます。

【 セキュリティコードについて 】

セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号です。
この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。

※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありませんのでご注意ください。
※カード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合があります。お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。


PayPay

PayPay(オンライン決済)ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPayで決済できます。


後払い(コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay)

商品と一緒にお届けする振込み用紙(払込取扱票)をコンビニまたは、郵便局にお持ちいただき、1回払いでお支払いいただく方法です。
払込みにつきましては、ご利用の銀行・金融機関により振込手数料が発生する場合がございます。振込手数料はお客様のご負担となります。

2023年6月28日より、振込用紙のサービスについて一部変更となりました。
お支払い窓口一覧
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
(お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。)

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。


ネコポスについて

ネコポスはポスト投函型簡易お届けサービスです。
サービスご利用にあたってはご利用条件や注意事項がございます。

※ 弊社指定の対象商品を1点のみのご注文時にご利用いただけます。(「ご注文手続き」ページにて配送方法が選択できます。)
※ お届け日時の指定はできません。また代金引換もご利用いただけません。
※ 簡易お届けサービスのため、ラッピングや手提げ袋同送に対応しておりません。(小分け袋の同送は可)
※ ポスト投函でのお届けのため、次のようなトラブルが起きる可能性がございます。
・雨で商品が濡れてしまった
・ポストの形状による破損
・第3者によるポストからの盗難や破損
弊社では配達完了後の盗難や紛失、破損等によるトラブルに対して返金・交換・キャンセルなど責任は負いかねます。あらかじめご了承くださいませ。

返品・交換について

次の場合の返品を除き、返品を承っております。

※ すでにご使用になられた商品(ご使用後、不良品とわかった場合は除きます。)
※ お客様の責任でキズや汚れを生じた商品
※ 商品発送後、特別な事情がないキャンセル・返品の場合


返送方法について

下記のフリーダイヤルまで事前にご連絡の上、商品お届け後8日以内に返品・交換カードにご記入頂き商品とともにご返送ください。事前にご連絡が無い返品・交換につきましてはお断りする場合がございます。

【よーじや通販】
フリーダイヤル:0120-00-4893
営業時間:10:00~17:00 (月・火・金・土)※水・木・日・祝日は休業

※ 返品商品は、ラベルや袋などお届けした状態でお願いします。
※ 返品受取り確認はがきの発行は省略させていただきますので、「ご依頼主の控え(受領書)」を3ヵ月間必ず保管してください。


返送先について

対象の商品をフリーダイヤルへご連絡のうえ、下記の住所にご返送ください。

【返品・交換商品の返送先】
よーじや通販
 〒612-8419 京都市伏見区竹田北三ツ杭町21


返送料について

・ お客様の都合による返品の送料、さらに代替品をお送りする場合の送料は共に、お客様負担にてお願いします。
・ ご返金につきましてはお客様のご指定の口座に振り込みます。(その際の振込手数料はご負担願います。)
・ 商品不良等当社の責任による返品・交換の場合は、各社宅配便や郵パックをご利用のうえ着払いでご返送ください。普通郵便での返送はご遠慮ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録完了メールを送信いたします。
お名前やご住所に環境依存文字を含む場合、弊社からお送りするメールや同封物の印字物が文字化けなどする場合がございますがご了承くださいませ。

会員登録はこちらから

当サイトのログインIDは会員登録時にご登録頂いたメールアドレスとなります。また、パスワードは、半角英数字を混在させた8~12文字を、お客様の任意で設定いただいたものになります。

退会について

マイページより退会手続きを行っていただけます。
退会を行うことで、ご登録いただいているお客様情報が削除されます。
再度ご登録いただきましてもご注文履歴などの情報を引き継ぐことができません。
マイページはこちらから

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後8日以内にお知らせください。

ご注文のキャンセル依頼はマイページから可能です。(注文後60分以内)
弊社にてご依頼確認後にキャンセル手配いたしますので、マイページには即時反映されません。

  

商品発送後のキャンセルはお受けできかねます。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

お届け日時について

※お届け指定はお届け希望日からお選びいただけます。お届け希望日より先のお届けをご希望の場合や商品状況によっては、
ご希望に沿えない場合がございます。その際は弊社よりご連絡を差し上げます。
※配送日の指定がない場合、順次発送の手配となります。(2~5営業日を目安。)
※交通事情や天候、地域によってご指定のお届け日・時間帯にお届けできない場合がございます。
※沖縄県へのお届けは海上輸送(船便)となるため通常のお届けよりお日にちがかかることがございます。
お届け日をご指定いただきましてもお受けできない場合がございますのであらかじめご了承下さいませ。
※商品のお届け時にご不在の場合は「不在票」を投函致しますのですみやかにご連絡ください。
ご連絡がないまま1週間経過しますと、代金引換の場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

  

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

予約商品・限定商品・セール商品についてのご注意

予約商品や限定商品、セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

admin@yojiyacosme.com 0120-00-4893(月・火・金・土)※水・木・日・祝日は休業

メールの返信につきましては、5営業日以内にさせていただいております。

京都発ブランド「よーじや」

京都発肌ケアブランド「よーじや」

「やさしいこと」「役立つこと」「心おどること」
ご自身の肌、髪、たのしみのために選んでいただけるように。
日常を彩り、美しさを育む存在でありたいと願っています。

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