ご利用ガイド

返品・交換について

次の場合の返品を除き、返品を承っております。

  • ※ すでにご使用になられた商品(ご使用後、不良品とわかった場合は除きます。)
  • ※ お客様の責任でキズや汚れを生じた商品
  • ※ 特別の事情なく、商品到着後8日以上経過した場合

返送方法について

下記のフリーダイヤルまで事前にご連絡の上、商品お届け後8日以内に返品・交換カードにご記入頂き商品とともにご返送ください。
【コスメ通販・お客様相談窓口】0120-40-7711 (10:00~20:00)

  • ※ 返品商品は、ラベルや袋などお届けした状態でお願いします。
  • ※ 返品受取り確認はがきの発行は省略させていただきますので、「ご依頼主の控え(受領書)」を3ヵ月間必ず保管してください。

返送先について

対象の商品をフリーダイヤルへご連絡のうえ、下記の住所にご返送ください。

【返品・交換商品の返送先】
 よーじや通販
 〒612-8419 京都市伏見区竹田北三ツ杭町21

返送料について

  • ・ お客様の都合による返品の送料、さらに代替品をお送りする場合の送料は共に、お客様負担にてお願いします。
  • ・ ご返金につきましてはお客様のご指定の口座に振り込みます。(その際の振込手数料はご負担願います。)
  • ・ 商品不良等当社の責任による返品・交換の場合は、各社宅配便や郵パックをご利用のうえ着払いでご返送ください。普通郵便での返送はご遠慮ください。
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お問い合わせ

「よくあるご質問」、「ご利用ガイド」をご覧いただいても
解決できなかった場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームより
お問い合わせください。

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※住所が該当しない場合はお手数ですが、直接ご入力ください。